+7 (499) 653-60-72 Доб. 448Москва и область +7 (812) 426-14-07 Доб. 773Санкт-Петербург и область

Гарантийный срок на телевизора самсунг по закону

Гарантийный срок на телевизора самсунг по закону

Возврат товара надлежащего качества Вернуть технически сложные товары, если они не понравились по субъективным причинам, нельзя. Продавец вправе отказать в таком требовании. Телевизоры и сложная техника входят в перечень товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену. Но возможность вернуть исправный телевизор все же имеется, если: Можно доказать, что в товаре обнаружен недостаток, даже несущественный.

ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Права потребителей если товар на гарантии сломался, его должны починить или заменить

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам, представленным на сайте. Это быстро и бесплатно!

Содержание:

Гарантийный срок на товар, работы, услуги

Приобретение товара длительного пользования Реклама Ситуация 3. Приобретение товара длительного пользования ненадлежащего качества От приобретения товаров ненадлежащего качества не застрахован никто, причем дефекты товара могут проявиться сразу после покупки или спустя некоторое время.

В ситуации приобретения товаров длительного пользования ненадлежащего качества потребители, как правило, настойчиво стараются добиться восстановления своих прав. Однако часто, пользуясь правовой безграмотностью покупателя, продавец изготовитель навязывает покупателю выгодный для себя вариант поведения.

На примере следующей ситуации рассмотрим права потребителей, приобретающих товары длительного пользования. Пример 3. Гражданин Б-в приобрел телевизор, который спустя год перестал работать.

В гарантийном талоне продавец определил гарантийный срок на телевизор в один год, а в руководстве по эксплуатации отмечено, что изготовитель устанавливает гарантийный срок два года. В соответствии с п. Продавец вправе принять обязательство в отношении недостатков товара, обнаруженных по истечении гарантийного срока, установленного изготовителем.

Таким образом, устанавливать срок меньшей продолжительности по сравнению с гарантийным сроком изготовителя продавец не имеет права.

В случае расхождения длительности гарантийных сроков, установленных изготовителем и продавцом товара, потребитель вправе при обнаружении в товаре недостатков предъявить претензию продавцу в пределах гарантийного срока, установленного изготовителем, даже если продавцом установлен срок гарантии меньшей продолжительности, или в течение гарантийного срока, установленного продавцом, в случае, если он длиннее срока гарантии, установленного изготовителем.

Следовательно, гр-н Б-в вправе предъявить продавцу претензии по поводу пришедшего в негодность телевизора в течение двух лет с момента покупки товара.

Рассмотрим, какие требования в данной ситуации потребитель может предъявить продавцу изготовителю. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками. Потребитель вправе предъявить любое из вышеназванных требований, как и в случае приобретения продовольственного товара ненадлежащего качества, по своему выбору продавцу, изготовителю либо уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю.

Так же как и в рассматриваемой в первой главе ситуации, отсутствие у потребителя кассового или товарного чека либо иного документа, удостоверяющих факт и условия покупки товара, не является основанием для отказа в удовлетворении его требований.

В соответствии со ст. Поэтому в случае, если продавец предлагает потребителю сдать товар в сервисный центр или иным образом уклоняется от принятия претензии и или товара ненадлежащего качества, то потребитель вправе настаивать на принятии товара и или претензии именно им, поскольку это законное право потребителя.

В случае необходимости продавец изготовитель вправе провести проверку качества товара. Согласия потребителя на проведение такой проверки не требуется, но в соответствии с п. Однако поскольку в законодательстве прямо не указана обязанность продавца изготовителя уведомить потребителя о месте и времени проведения проверки качества, то, в случае если потребитель решил принять участие в проведении такой проверки, лучше письменно уведомить об этом продавца изготовителя при предъявлении претензии.

В этом случае продавец изготовитель обязан обеспечить право потребителя на участие в проверке качества. В случае если после уведомления потребителем продавца изготовителя о своем желании участвовать в проверке качества продавец изготовитель проведет такую проверку, не уведомив потребителя о ее проведении, потребитель вправе настаивать на нарушении со стороны продавца требований законодательства и проведении повторной проверки качества или сразу обратиться в суд за защитой своих интересов.

Передачу потребителем товара для проведения проверки качества необходимо оформить документально, чтобы зафиксировать сам факт передачи товара на проверку качества, а также основные характеристики товара, заявленную неисправность, комплектность товара и т.

Если потребитель собирается обратиться с претензией в сервисный центр, ему следует помнить о том, что в большинстве случаев сервисные центры - это организации, уполномоченные изготовителем лишь на проведение ремонта, каких-либо проверок качества они не проводят.

Поэтому, принимая товар, представители сервисного центра могут оформить акт о принятии товара на ремонт, и если потребитель не согласен на ремонт, то ему следует обратить внимание на формулировки акта. В акте о принятии товара на проверку качества никаких положений относительно ремонта не должно быть.

При этом нередко организация-продавец или сервисный центр ссылаются на то, что акт принятия товара для проверки качества и акт проведения ремонта имеют одинаковую форму, однако следует иметь в виду, что, подписав документ, потребитель фактически согласился со всеми содержащимися в нем условиями, а от своих устных разъяснений продавец легко может отказаться во время судебного разбирательства.

При возникновении спора о причинах возникновения недостатков товара продавец изготовитель , уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный 2 предприниматель обязаны провести экспертизу товара за свой счет.

Потребитель вправе оспорить заключение такой экспертизы в судебном порядке. Если в результате экспертизы товара будет установлено, что его недостатки возникли вследствие обстоятельств, за которые не отвечает продавец изготовитель , потребитель обязан возместить продавцу изготовителю , уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру расходы на проведение экспертизы, а также связанные с ее проведением расходы на хранение и транспортировку товара.

Рассмотрим порядок и сроки рассмотрения конкретных требований потребителей. В случае приобретения товара ненадлежащего качества потребитель имеет право на безвозмездное устранение недостатков товара или возмещение расходов на их исправление потребителем или третьим лицом.

Как правило, чаще потребители пользуются правом на сервисный гарантийный ремонт, потому что предъявление требования о возмещении расходов на исправление выявленных недостатков предполагает выполнение сложных действий: Лишь после выполнения всех этих условий потребитель может рассчитывать на возмещение своих затрат.

Гораздо проще отдать товар для ремонта в организацию, осуществляющую гарантийный ремонт товара, тем более что в соответствии с п. Таким образом, потребителю достаточно сообщить в сервисный центр о поломке товара, находящегося на гарантийном обслуживании, и далее уже сервисный центр будет решать, отремонтирует ли он неисправный товар на территории потребителя либо доставит его в мастерскую своим автотранспортом.

Законодатель предусматривает и обратную ситуацию: При этом продавец изготовитель, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязан возместить потребителю расходы, связанные с доставкой и или возвратом указанных товаров.

На практике указанное право потребителя, вероятно, будет трудновыполнимо, поскольку вряд ли потребитель сможет документально подтвердить расходы на доставку неисправных товаров до места нахождения продавца изготовителя или уполномоченной организации.

Однако не будет лишним включить в претензию продавцу изготовителю или сервисному центру упоминание о праве потребителя и обязанности продавца изготовителя по доставке товара или выплате потребителю соответствующей компенсации.

При передаче товара на ремонт потребителю необходимо обратить внимание на сроки ремонта, указанные в договоре. Нередко в основном тексте договора устанавливается сравнительно небольшой период ремонта, а внизу мелким шрифтом добавляется "в случае отсутствия деталей в одностороннем порядке срок ремонта может быть продлен".

Если для устранения недостатков товара длительного пользования требуется длительный срок, согласно п. Исключение составляют товары длительного пользования, Перечень которых утвержден Постановлением Правительства РФ от 19 января г.

N 55 "Об утверждении Правил продажи отдельных видов товаров, Перечня товаров длительного пользования, на которые не распространяется требование покупателя о безвозмездном предоставлении ему на период ремонта или замены аналогичного товара, и Перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации" далее - Постановление Правительства РФ от 19 января г.

На содержащиеся в Перечне товары требование покупателя о безвозмездном предоставлении ему на период ремонта аналогичного товара не распространяется. В указанный Перечень включены следующие товары: При этом следует помнить, что обязанность продавца изготовителя предоставить потребителю на период ремонта аналогичный товар возникает только после требования об этом потребителя такое требование рекомендуется заявить в письменной форме.

Приводим примерный образец такого заявления рис. Заявление следует составить в двух экземплярах. Один экземпляр потребитель вручит продавцу или изготовителю, или уполномоченной организации , а на другом адресат сделает отметку, включающую дату получения и подпись должностного лица, о получении заявления.

В случае если в трехдневный срок требование потребителя не будет выполнено, он имеет право обратиться в суд за защитой своих интересов и требовать уплаты неустойки за просрочку исполнения его требования. ООО "Сервисный центр" г. Энск, ул. Энская, д.

Иванова М. Иванова Рис. Образец заявления о предоставлении на время ремонта аналогичного товара После того как товар будет отремонтирован, рекомендуется проверить правильность соблюдения прав потребителя в отношении установления гарантийного срока.

Указанный период исчисляется со дня обращения потребителя с требованием об устранении недостатков товара до дня выдачи его по окончании ремонта.

При устранении недостатков товара посредством замены комплектующего изделия или составной части основного изделия, на которые установлены гарантийные сроки, на новые комплектующее изделие или составную часть основного изделия устанавливается гарантийный срок той же продолжительности, что и на замененные комплектующее изделие или составную часть основного изделия, если иное не предусмотрено договором, и гарантийный срок исчисляется со дня выдачи потребителю этого товара по окончании ремонта.

Требование о соразмерном уменьшении покупной цены довольно редко применяется на практике. Однако если потребитель все-таки заявил такое требование продавцу изготовителю , оно должно быть удовлетворено в течение 10 дней со дня предъявления указанного требования.

При этом необходимо учитывать, что уменьшение покупной цены за товар должно быть действительно соразмерно выявленному недостатку. В противном случае продавец либо будет вправе настаивать на изменении суммы такого соразмерного уменьшения, либо откажет потребителю в его требовании.

К примеру, если у приобретенного телевизора не работают кнопки переключения каналов, им можно пользоваться с помощью кнопок на пульте дистанционного управления, однако в этом случае потребитель вправе предъявить продавцу изготовителю требование о соразмерном уменьшении покупной цены товара.

Приведем примерный образец заявления с требованием о соразмерном уменьшении покупной цены рис. ООО "Товары для дома" г. Считаю, что мне продан товар ненадлежащего качества, в связи с чем в соответствии со ст. Петрова М. Петрова 5 Рис. Образец заявления с требованием о соразмерном уменьшении покупной цены В соответствии с п.

Замена на товар аналогичной марки модели, артикула - это наиболее популярное требование потребителя наряду с требованием возврата уплаченной за товар суммы. Однако при предъявлении указанного требования необходимо учитывать некоторые особенности. Так, перед тем, как заявить указанное требование, потребителю следует убедиться в том, что аналогичный товар имеется в наличии у продавца или может быть достаточно быстро поставлен.

Поскольку в противном случае продавец будет вправе воспользоваться положением ст. При этом необходимо иметь в виду, что потребитель может изменить свое требование например, на требование о возврате уплаченной за товар денежной суммы , только если продавец на это согласится.

По крайней мере законодательство прямо не предусматривает такого права потребителя при условии, что продавец не нарушает иные нормы действующего законодательства. В случае обнаружения потребителем недостатков товара и предъявления требования о его замене продавец изготовитель, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязан заменить такой товар в течение 7 дней со дня предъявления указанного требования потребителем, а при необходимости дополнительной проверки качества такого товара продавцом изготовителем, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером - в течение 20 дней со дня предъявления указанного требования.

Как и в случае передачи товара на ремонт, если для замены товара требуется более семи дней, по требованию потребителя продавец изготовитель либо уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель в течение трех дней со дня предъявления требования о замене товара обязан безвозмездно предоставить потребителю во временное пользование на период замены аналогичный товар длительного пользования, обеспечив его доставку за свой счет.

Содержание такого требования будет аналогичным приведенному выше. Кроме того, это правило не распространяется на товары из вышеприведенного Перечня товаров, на период ремонта или замены которых другой аналогичный товар в соответствии с действующим законодательством не предоставляется.

Законодатель прямо указывает, что товар ненадлежащего качества должен быть заменен на новый товар, то есть на товар, не бывший в употреблении. После обмена товара потребителю необходимо проверить отметку о продлении гарантийного срока.

В соответствии с нормами Закона о защите прав потребителей при замене товара гарантийный срок исчисляется заново со дня передачи товара потребителю. В соответствии с преамбулой к Закону о защите прав потребителей существенный недостаток товара - неустранимый недостаток или недостаток, который не может быть устранен без несоразмерных расходов или затрат времени, или выявляется неоднократно, или проявляется вновь после его устранения, или другие подобные недостатки.

Таким образом, в ряде случаев совершенно необязательно проводить экспертизу, чтобы установить, является ли недостаток существенным. Так, если товар уже ремонтировался, но после ремонта тот же дефект проявился снова, - это существенный недостаток.

Перечень технически сложных товаров утвержден Постановлением Правительства РФ от 13 мая г. N "Об утверждении Перечня технически сложных товаров, в отношении которых требования потребителя об их замене подлежат удовлетворению в случае обнаружения в товарах существенных недостатков".

В Перечень включены следующие группы товаров. Автотранспортные средства и номерные агрегаты к ним. Мотоциклы, мотороллеры. Катера, яхты, лодочные моторы. Холодильники и морозильники. Стиральные машины автоматические.

Персональные компьютеры с основными периферийными устройствами. Тракторы сельскохозяйственные, мотоблоки, мотокультиваторы.

Обмен и возврат

Необходимо предъявить письменную претензию на основе норм ГК на возврат его стоимости. Купил телевизор самсунг в прошлом году. Пока на гарантии появились засветы сильные обратился в самсунг компанию они отправили домой ко мне мастера с новым экраном заменили.

Права потребителя Автор: Геннадий Ульянов Новый Год — это не просто праздник потребителя, это настоящий апофеоз потребительской лихорадки.

Полезные ссылки по теме Ситуация: Вы купили мобильный телефон, а он через неделю сломался. Что делать? Какие в этом случае у потребителя права?

Замена товара на время ремонта

Гарантия и сервис Гарантия и сервис Покупая товары в интернет-магазине Техномастер, Вы можете быть уверены в качестве и надежности техники! Но если всё таки с ней что-то случится, то у Вас всегда есть гарантия того, что технику починят! Гарантийное обслуживание и ремонт Ремонт и обслуживание бытовой техники бывает двух видов — гарантийное если поломка произошла в течение гарантийного срока и послегарантийное после срока выхода гарантии на технику. Гарантийное обслуживание включает бесплатное устранение всех неполадок в работе в течение гарантийного срока с момента продажи, возникших не по вашей вине. Сервисное обслуживание включает в себя послегарантийное обслуживание. Официальная гарантия производителя Все наши товары сопровождаются официальной гарантией производителя. Длительная и успешная эксплуатация любого электротехнического оборудования возможна только при условии его правильной установки и надежной официальной гарантии. Продавая только высококачественные товары и имея практические навыки, приобретенные многолетним опытом, мы способны обеспечить наших клиентов достойным сервисным обслуживанием, что сэкономит вам массу времени, денег и нервов.

Гарантия и сервис

Контакты Возврат и обмен товара: Но из-за безответственности производителей или ошибок реализаторов, риск приобретения некачественного товара как-никогда высокий. Если есть гарантия Закон о защите прав потребителей говорит, что во время срока гарантии товар должен нормально работать и использоваться по назначению. Гарантийные сроки должны указываться в паспорте продукции, на этикетке или других документах. В случае поломки товара до окончания срока гарантии производитель, сервисный центр или продавец обязаны бесплатно отремонтировать вещь, а если это невозможно, то заменить ее новой.

Условия приобретения товаров в интернет-магазине www. Термины и понятия 1.

Гарантия и сервисное обслуживание Я могу обменять товар или вернуть товар? Да, вы можете обменять или вернуть товар в течение 14 дней с момента покупки. Чтобы использовать эту возможность, пожалуйста, убедитесь что:

Телевизор сломался после окончания гарантии? Вы имеете право на бесплатный ремонт!

Обратите внимание! Экран или аккумулятор смартфона. Заводские дефекты, если они выявлены по истечении стандартного периода обслуживания. Таким образом, Самсунг заботится об удобстве использования своих изделий.

Как вернуть товар по гарантии И хотя Закон о защите прав потребителей дает довольно мощный инструментарий, вернуть по гарантии товар можно не всякий. И не всегда. Эта статья посвящена вопросу, что делать в случае, если вам попался бракованный товар и как его вернуть в магазин. Гарантии, сроки и обязательства Защищая потребителя от некачественной продукции, законодатель установил для производителя ограниченные во времени гарантийные обязательства ст.

Интересная история с телевизором Samsung

Гарантийный ремонт Samsung: Вряд ли найдутся люди, которые бы хоть раз в жизни не слышали названия этого бренда. И так же мало тех, кто не пользуется хоть какой-то техникой, выпущенной на производственных мощностях этого южнокорейского производителя. Чтобы иметь возможность воспользоваться этим правом, необходимо выполнить требования компании. Условия гарантийных обязательств О длительности гарантии на ту или иную продукцию от компании Samsung можно узнать из гарантийного талона, прилагаемого к изделию. Обязательства начинают действовать в день, когда покупатель приобрел товар. Но это не значит, что всю технику с логотипом Samsung ремонтируют за счет компании.

Гарантия на него - два года. Также закон устанавливает: если в течение 20 дней после Обратите внимания: все указанные требования в пределах срока службы товара предъявляются изготовителю либо.

Омска Московец Е. В обоснование иска указано, что Омске по ул.

Гарантийное обслуживание неисправного товара

Главная Гарантийный срок на телевизора самсунг по закону Гарантийный срок на телевизора самсунг по закону Удивительно, но факт! Ни больше, ни меньше. Сроки гарантии Как поступить при поломке предмета до окончания срока? В случае, когда на изделие не выдают гарантийный талон, выясните у продавца к кому вам обратиться, если вещь выйдет из строя не по вашей вине.

Возврат и обмен товара: все тонкости гарантии

Возврат телевизора в магазин и получить деньги Вернуть телевизор в магазин можно путем оформления документов возврата товара в рамках гарантийных обязательств и действующего закона о защите прав потребителей в течение 15 — 30 дней или в рамках гарантийного срока. Данные правила распространяются на телевизионную технику всех марок самсунг, сони, филипс и т. За чем следить при покупке телевизора Приобретая телевизор помните как вам его передают, даже если вы заказали доставку на дом.

Пока на гарантии появились засветы сильные обратился в самсунг компанию они отправили домой ко мне мастера с новым экраном заменили.

Какие документы нужны для ремонта по гарантии Документы, подтверждающие покупку, или заполненный гарантийный талон. Дополнительная гарантия Что это Упрощенно, это та же гарантия, но за деньги. Предположим, гарантия производителя на технику — год. Если купить дополнительную гарантию еще на год, то гарантия будет два года. Обычно сертификаты дополнительной гарантий выпускают производители техники и торговые сети.

Гарантия год самсунг

Что делать? Итак, для начала определимся с понятийным аппаратом. Если закончился гарантийный срок на товар, прошло более 2-х лет с момента его приобретения и в нем был обнаружен существенный недостаток, то потребитель вправе предъявить претензии изготовителю уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру в течение срока службы. При этом обязанность доказать, что товар имеет существенный недостаток и возник до передачи товара потребителю лежит на потребителе. Доказательством указанного обычно является соответствующее Экспертное заключения выданное организацией осуществляющей проведение независимой экспертизы. Указанное требование может быть предъявлено, если недостатки товара обнаружены по истечении двух лет со дня передачи товара потребителю, в течение установленного на товар срока службы или в течение десяти лет со дня передачи товара потребителю в случае не установления срока службы. Если указанное требование не удовлетворено в течение двадцати дней со дня его предъявления потребителем или обнаруженный им недостаток товара является неустранимым, потребитель по своему выбору вправе предъявить изготовителю уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру иные предусмотренные пункт 3 ст.

Телевизор Samsung UE75MU7000 75 дюймов Smart TV UHD

Многофункциональное устройство, Принтер, Факс. При этом работа по замене детали оплачивается потребителем. Республика Корея, Мэтан-донг , Самсунг-ро, Енгтонг-гу, г. Сувон, Кёнги-до, зарегистрирована

Комментарии 10
Спасибо! Ваш комментарий появится после проверки.
Добавить комментарий

  1. Нестор

    Есть разные факторы, которые будут способствовать взять из накоплений деньги. Эти факторы будут сами появляться из ниоткуда. Это жизненная аксиома.

  2. Таисия

    А если тёща шумит? То её тоже могут конфисковать, как источник шума.

  3. csikkose91

    Свои автомобили, которые зарегистрированы на мое предприятие в Литве, я сниму сам по первому требованию моих клиентов. Гнать автомобиль в Литву не надо. Так же есть возможность снять авто с учета зарегистрированное на другие предприятия. Очень много я не знаю в данном видео. Я так и не понял Почему Вы не сможете растаможить евробляху?

  4. obnvigba

    Может есть понятие полставки? или неполный трудовой рабочий день, а как же наемный труд по инвалидности или труд несовершеннолетних, есть же обходы как платить меньше, Тарас? Ну, есть же. ).А то, ребенок стал за прилавок 111 690 грн, теща пошла в туалет 111 690 грн.

  5. presipspun

    У меня всегда нал👀✌

  6. Сигизмунд

    Не не это не пидар,это мусор гнойный вонючий мусор хороший мусор это дохлый мусор, увидел мусора убей его и ещё в нашей конституции никто не отменял право на самооборону если на вас напал похуй кто гопник или мусор вы можете расценивать это как нападение и имеете полное право обороняться если у вас есть оружие вы имеете полное право пристрелить их короче вы имеете полное право обороняться!

  7. Авдей

    Вследствии сего тренда думается повысится спрос на бухгалтеров. Хочется чтобы закон действительно пользу принес!Но если блин опера боятся прижать чиновника?Они сами блин поуши в этом парочном кругу!Гос-во дураками считает всех кроме себя!

  8. rinmiriby

    Спасибо. Тема интересна

  9. tiomoldchens

    Самый полезный канал.

  10. Розина

    А почему чувака который пондял бойца росгвардии взяли штраф 20тр

© 2018 harlanvondersaar.com